Вопросы по доставке

Можно ли вернуть посылку на Европочте

При отправке посылок через Европочту возможны различные ситуации, когда необходимо вернуть посылку обратно. Например, покупатель может передумать или посылка не подходит по качеству. В таких случаях важно знать, как и куда обратиться для возврата товара.

Возврат посылки через Белпочту и Европочту

Для возврата посылки можно воспользоваться услугами Белпочты или Европочты. При отправке почтовым отправлением необходимо оформлять посылку обычным пакетом с объявленной ценностью, а не наложенным платежом. Возврат должен быть оформлен письменным запросом.

Датой возврата считается день получения посылки. Если отправление еще находится в пути, возврат можно оформить только после прибытия в конечную точку, либо на станции сортировки.

Отказ от получения посылки через Европочту

При получении посылки покупатель имеет право отказаться от нее, предоставив письменное уведомление об отказе с указанием причины. Второй способ — проигнорировать уведомление о доставке. В этом случае посылка отправится обратно после истечения срока ее хранения в почтовом отделении.

Оставление посылки на Европочте без забора

Если покупатель не забирает посылку в течение 20 дней, ему нужно будет возместить затраты магазина на пересылку и платное хранение, согласно договоренностям.

Возврат посылки отправителю

Если клиент отказывается от интернет-заказа, то рекомендуется провести процедуру возврата товара продавцу, регламентированную ЗПП. Для этого необходимо пометить соответствующую отметку на извещении. Сотрудник почты вернет отправление назад отправителю, если его не забрали в течение 30 дней.

Советы и выводы

  • При отправке посылок через Европочту важно знать, какие услуги предоставляются по возврату и как оформить запрос на возврат.
  • Если покупатель передумал и хочет вернуть посылку, он может воспользоваться услугами Белпочты или Европочты.
  • При отказе от получения посылки необходимо предоставить письменное уведомление или проигнорировать уведомление о доставке.
  • При не забирании посылки в течение 20 дней необходимо возместить затраты магазина.
  • При отказе от интернет-заказа рекомендуется провести процедуру возврата товара, регламентированную ЗПП и пометить соответствующую отметку на извещении.
  • В любом случае, важно быть внимательным при оформлении доставки и возврате, чтоб избежать нежелательных финансовых потерь.
Вверх