Можно ли отказаться от заказа Самокат

При покупке в интернет-магазине Самокат возможны ситуации, когда покупатель хочет вернуть или отменить заказ. Ниже рассматриваются основные вопросы, связанные с возвратом и отменой заказа.

Как отменить заказ

Если вы передумали покупать товар, вы можете отменить заказ до его оплаты. Для этого необходимо связаться с службой поддержки Самокат по адресу support@samokat.ru и сообщить номер заказа и причину отмены. Если вы уже оплатили заказ, но хотите его отменить, то вам необходимо сообщить об этом службе поддержки Самокат как можно скорее.

Возврат средств за отмененный заказ

Если вы отменили заказ до его оплаты, то вам не будет начислена оплата. Если же вы уже оплатили заказ, а затем отменили его, то сумма будет возвращена на вашу карту или счет, с которого была произведена оплата.

Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Если вы обнаружили недостатки в электросамокате после его приобретения, вы можете обратиться в службу поддержки Самокат с требованием на замену товара. Замена должна быть произведена в течение 7 дней после предъявления требования.

Штраф за неоплату заказа

Если вы не оплатили заказ вовремя, вам будет начислен штраф в размере 0,1% за каждый день просрочки. Штраф нужно оплатить в течение двух недель, иначе начисляются дополнительные штрафы.

Нарушения при использовании самоката

При использовании электросамоката необходимо соблюдать правила использования и оставлять его только на разрешенных площадках. В муниципальных нормативно-правовых актах определены общественные места, где нельзя оставлять самокаты. За нарушение правил оставления электросамоката на запрещенных площадках возможны штрафные санкции. Штраф за первое нарушение составит от 500 до 1000 рублей, при повторном нарушении — до 5000 рублей.

Полезные советы и выводы

Покупатели имеют право на отмену и возврат заказа, если они еще не оплачены.
В случае обнаружения недостатков в товаре, покупатели могут потребовать обмена или возврата товара ненадлежащего качества в течение 7 дней.
Неоплата заказа вовремя приведет к начислению штрафных санкций.
Использование электросамоката требует соблюдения правил использования и оставления его на разрешенных площадках.
В случае возникновения вопросов по возврату и отмене заказа, необходимо обратиться в службу поддержки Самокат.

Компания «Самокат» предоставляет своим покупателям возможность отказаться от заказа, получив его. Если при доставке товара вы обнаружили, что он некачественный или не подходит вам по каким-то другим причинам, вам следует написать письмо на электронный адрес поддержки support@samokat.ru с детальным описанием проблемы. Это необходимо сделать после оплаты заказа. Отметим, что компания обязуется рассмотреть ваше обращение и принять решение об обмене товара на аналогичный или возврате денежных средств. Таким образом, вы можете быть уверены в том, что ваше право на отказ от заказа будет уважено компанией «Самокат».