Что такое платное ожидание в Яндекс доставке
При заказе доставки товаров из интернет-магазина Яндекс.Доставки, есть вероятность, что получатель не успеет прийти к моменту прибытия курьера на место доставки. В подобных случаях курьер может вынужденно ждать клиента, что может привести к неудобствам и задержкам в доставке заказа.
Чтобы решить эту проблему, компания Яндекс.Доставки предоставляет возможность дополнительной услуги — платного ожидания клиента. Но что конкретно подразумевает эта услуга, какие правила установлены для её использования, и сколько она стоит?
Как работает платное ожидание в Яндекс.Доставке
Когда курьер прибывает на место доставки и пытается связаться с получателем, если последний не отвечает или задерживается, курьер должен ждать некоторое время. Это время ожидания — до 10 минут — для клиента бесплатно. Если подождать нужно дольше, то включается платное ожидание.
Чтобы включить платное ожидание, курьер дожидается прибытия на точку Б, после чего заходит в личный кабинет в приложении и нажимает «на месте». Если через 10 минут получатель не откликнется, начинается платное ожидание.
Цены на платное ожидание в Яндекс.Доставке
- Пеший курьер: первые 15 минут бесплатно, затем 30 рублей за каждые следующие 15 минут.
- Курьер на легковом авто: первые 15 минут бесплатно, затем 40 рублей за каждые следующие 15 минут.
- Курьер на грузовом авто: первые 20 минут бесплатно, затем 60 рублей за каждые следующие 20 минут.
Почему нужно платить за ожидание
Платное ожидание — это необходимая мера для компенсации курьерам за их время, которое они тратят на ожидание клиента. Если курьеры проводят на месте доставки долгое время, это накладывает негативное влияние на их производительность и их способность выполнить другие заказы в то же самое время. Платное ожидание помогает оплатить курьерам их время и сохранить их мотивацию и эффективность.
Советы для использования услуги платного ожидания
- Стоит сообщить получателю о времени прибытия курьера и попросить его быть на месте к этому времени. Это позволит избежать дополнительных расходов на платное ожидание.
- Перед заказом доставки, убедитесь, что указали все необходимые данные для связи с получателем.
- Если Вы ожидаете текущую задержку при доставке, свяжитесь с курьером и попросите продлить бесплатный период ожидания.
- Если Вы не уверены, сможете ли прийти к моменту прибытия курьера, можно выбрать опцию самовывоза товара или заказать доставку в другое время, когда Вы точно будете на месте.
Выводы
Платное ожидание — это удобная и необходимая услуга для доставки. Оно позволяет избежать проблем с задержкой доставки, оплатить курьерам их время и выполнить доставку эффективно и своевременно. Ознакомившись с ценами и правилами использования платного ожидания, Вы можете избежать дополнительных расходов и дать эффективный ответ на доставку.