Что делать если озон выдал мой заказ другому человеку

Иногда может возникнуть ситуация, когда заказ, который вы ждали, был выдан другому человеку. В этом случае не стоит паниковать — следуйте рекомендациям ниже, чтобы решить эту проблему.

Как изменить получателя в службах доставки при ошибочной доставке

Если вы обнаружили, что ваш заказ был выдан другому человеку, то первым делом необходимо изменить информацию о получателе во всех службах доставки.

Следует обратиться в службу поддержки Озона и запросить изменение получателя. Обратите внимание, что это займет 2 дня и только после этого новый получатель сможет забрать заказ. Рекомендуем не сообщать данные для получения третьим лицам, чтобы избежать возможных проблем с безопасностью.

Если заказ был доставлен в постамат, то менять получателя не требуется.

Что делать, если мне привезли чужой заказ

Если вам был привезен неправильный заказ, то курьер должен на месте предложить вам обратиться в службу поддержки Озона, чтобы решить эту проблему. Одного курьера недостаточно, чтобы решить проблему компенсации или замены заказа.

Можно ли забрать посылку, которая адресована другому человеку

Нет, нельзя. Для получения посылки необходимо назвать номер заказа. Сотрудники службы доставки не имеют право выдавать товар любому, кто просто назвал фамилию.

Можно ли изменить получателя, если заказ был оформлен с доставкой курьером Озона

Да, вы можете изменить имя или номер получателя только если заказ был оформлен с доставкой курьером Озона. Для этого нужно зайти в личный кабинет на странице заказа, нажать кнопку «Изменить получателя», указать новые данные и сохранить их.

Как отредактировать заказ и отменить его

Вы можете отредактировать заказ до того, как он будет передан в доставку. Для этого перейдите в раздел «Заказы», выберите нужный предзаказ и внесите необходимые изменения. Чтобы отменить заказ, сделайте тоже самое, только нажмите на кнопку «Отменить».

Полезные советы и выводы

• Если ваш заказ был выдан другому человеку, срочно сообщите об этом в службу поддержки Озона.
• Никогда не сообщайте данные для получения третьим лицам. Это повышает риск возможных проблем с безопасностью.
• Если вы получили чужой заказ, обратитесь в службу поддержки Озона, чтобы решить проблему.
• Изменять получателя можно только при оформлении заказа с доставкой курьером Озона.
• Отредактировать заказ и отменить его можно в разделе «Заказы».
• При возникновении проблем рекомендуем обращаться в службу поддержки Озона.