Как звонить через манго Офис
Mango Office — это удобный сервис контакт-центра, который позволяет с легкостью управлять звонками и обращениями клиентов. Если вы не знакомы с этим сервисом или хотите научиться использовать его более эффективно, то в этой статье мы расскажем вам о лучших практиках и советах для работы с Mango Office.
Как позвонить или принять входящий звонок
Для того чтобы позвонить через Mango Office, нужно следовать нескольким простым шагам:
- Нажмите кнопку в правом нижнем углу экрана.
- Выберите нужный вариант:
- Чтобы позвонить на мобильный или домашний, просто наберите нужный номер при помощи экранной клавиатуры.
- Чтобы принять входящий звонок, нажмите кнопку «Ответить» и разговаривайте через микрофон.
- Нажмите кнопку «Вызов». Будет выполнен аудио звонок на введенный вами номер телефона.
Как пользоваться Mango Office
Пользоваться Mango Office очень просто, достаточно провести следующие 6 шагов:
- Зайдите в Личный Кабинет, заведите сотрудников, назначьте им роли и задайте пароли для входа в Контакт-центр.
- Объедините сотрудников в группы для обработки обращений клиентов.
- Настройте маршрутизацию звонков по группам, распределите их между сотрудниками.
- Настройте систему автоинформирования.
- Организуйте их обслуживание в соответствии с требованиями клиента.
- Анализируйте обращения клиентов и улучшайте процессы обслуживания.
Как работает Mango Office
Mango Office предоставляет услуги международной связи через интернет, используя классическую IP-телефонию. Абоненты могут видеть номера телефонов в международном формате и совершать звонки, а сотрудники могут принимать вызовы через SIP-телефоны или софтфоны, установленные на ПК, смартфоны или планшеты.
Как настроить микрофон в Mango Office
Чтобы включить микрофон для работы программ Mango Office, нужно выполнить следующие действия:
- Откройте меню Пуск и нажмите на Параметры.
- Перейдите во вкладку Конфиденциальность.
- Выберите Микрофон и включите опцию «Разрешить приложениям использовать мой микрофон».
Как работает Mango Talker
Mango Talker работает по тому же принципу, что и обычный офисный телефон. Звонки, которые поступают на учетную запись сотрудника, отправляются на все устройства, на которых эта учетная запись настроена — на sip-телефон, на смартфон или компьютер (если на них установлено приложение).
Полезные советы и выводы
- Следуйте простым шагам, чтобы позвонить через Mango Office.
- Настройте маршрутизацию звонков по группам для более эффективного обслуживания клиентов.
- Настройте систему автоинформирования, чтобы сообщения и обращения клиентов были обработаны более эффективно.
- Анализируйте обращения клиентов и улучшайте процессы обслуживания.
- Включите микрофон для использования программ Mango Office.
- Mango Talker — удобный способ управлять звонками на всех устройствах.
- Используйте Mango Office для более эффективной работы контакт-центра.