Как отказаться от заказа в Ювелирочке
Отказ от заказа является обычной ситуацией, с которой сталкиваются покупатели в различных интернет-магазинах, в том числе и в ювелирном сегменте. В данной статье мы рассмотрим возможности отмены заказа в Ювелирочке, основываясь на действующем законодательстве и правилах компании.
Отмена заказа на сайте Ювелирочки
Для того чтобы аннулировать заказ, покупатель должен выполнить следующие шаги:
- Зайти в «Личный кабинет» на официальном сайте Ювелирочки.
- Найти номер заказа, который необходимо отменить.
- Нажать на кнопку «Отмена», расположенную напротив номера заказа.
Отмена заказа по телефону
Кроме того, покупатель имеет возможность отменить заказ, позвонив в контактный центр Ювелирочки по телефону 8 (800) 511-84-20 и запросить отмену заказа через оператора.
Возможность отказа от оплаченного заказа
Если товар уже был оплачен, а компания отказывается возвращать средства, покупатель может обратиться в свой банк с заявкой на отмену транзакции. Банк в таком случае потребует, чтобы интернет-маркет вернул деньги на счет потребителя в кратчайший срок.
Право на отказ от заказа при получении
Согласно действующему законодательству, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после получения товара. Однако, следует учесть, что потребитель не вправе отказаться от товара, который является надлежащего качества и имеет индивидуально-определенные свойства, если данный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Возврат ювелирных изделий, купленных онлайн
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463, возврат ювелирных украшений, приобретенных в дистанционном режиме, возможен при условии сохранения их потребительских свойств и товарного вида, а также наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки данного товара.
Продолжительность периода для возврата ювелирных изделий
Для изделий, не содержащих драгоценные камни и металлы, применяются общие правила обмена и возврата товара. Такие изделия не считаются ювелирными и могут быть обменены или возвращены в магазин в течение 14 дней после приобретения, даже в случае отсутствия брака и недостатков.
Полезные советы и выводы
- Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с условиями возврата и политикой компании.
- Сохраняйте все документы, подтверждающие факт покупки и условия возврата товара.
- Если возникли проблемы с отказом от заказа или возвратом денежных средств, не стесняйтесь обращаться в банк или контактный центр Ювелирочки для получения юридической поддержки и консультации.
- Помните, что возврат и обмен ювелирных изделий могут быть ограничены определенными условиями и требованиями, поэтому рекомендуется внимательно изучить правила, применяемые в каждом конкретном случае.