Что делать если Деловые линии задерживают груз

Иногда бывает так, что груз задерживается по каким-то причинам. В этой статье мы расскажем, что делать, если ваш груз задерживается, какие штрафы предусмотрены за просрочку доставки и как правильно подать жалобу на транспортную компанию.

Что делать, если груз задержался по вине транспортной компании

Если вы получили свой груз с опозданием более чем на 1 день, то вы имеете право на компенсацию в размере стоимости услуг по перевозке. Для этого не нужно подавать претензию — она сформируется автоматически после выдачи груза, а выплата поступит на ваш счет в течение 2-7 дней.

Что делать, если транспортная компания не доставляет груз вовремя

Если груз не пришел вовремя по вине транспортной компании, то вам следует составить письменную претензию, в которой детально изложить обстоятельства случившегося. Транспортная компания обязана ответить на вашу претензию в течение месяца. Если ваша жалоба будет отклонена, то экспедитор должен указать причины такого решения.

Каковы штрафы за просрочку доставки груза

За просрочку доставки груза перевозчик уплачивает грузополучателю штраф в размере 9% от провозной платы за каждый день просрочки. Однако, размер штрафа может быть оговорен в договоре перевозки груза. В общей сложности, сумма штрафа не может превышать размер провозной платы за груз.

Кто несет ответственность за просрочку доставки груза

Перевозчик несет ответственность за просрочку в доставке груза, если он не докажет, что принял все необходимые меры для предотвращения просрочки или что такие меры были невозможны для реализации.

Как подать жалобу на транспортную компанию Деловые Линии

Самый быстрый способ отправить претензию — это через приложение «Деловые Линии» в разделе «Помощь с заказом». Также, вы можете отправить заполненный бланк на почту po@dellin.ru вместе с необходимым пакетом документов.

Полезные советы

Следите за состоянием груза по трекинговому номеру.
Если у вас есть сомнения в достаточности упаковки груза, то повторно упакуйте его самостоятельно.
Сохраняйте все документы, связанные с доставкой груза, включая квитанции и договоры.
В случае задержки груза, свяжитесь с транспортной компанией и узнайте причину задержки и предложите решение.
Если возникли спорные ситуации, попробуйте решить проблему путем переговоров и составления претензии.
Если все переговоры не дали результатов, обратитесь в компетентные органы за помощью.

Выводы и заключение

Если у вас возникла проблема с задержкой груза, не нужно паниковать. Главное — правильно оформить претензию и принять все необходимые меры для решения проблемы. Наши советы помогут вам легко разобраться в сложной ситуации и избежать дополнительных неприятностей. Не бойтесь защищать свои права и просить компенсацию за возможный ущерб.

Если вам пришла необходимость отправить груз, вы можете обратиться к услугам компании «Деловые линии». Но что делать, если груз задерживается? Необходимо знать, что если задержка произошла по вине компании и длительность испортила вам планы, она готова компенсировать стоимость перевозки. Для этого не нужно подавать претензию — компенсация будет начислена автоматически после выдачи груза. Деньги поступят на ваш счет в течение 2-7 дней. Важно понимать, что компенсация не выплачивается в случае непредвиденных обстоятельств, таких как непогода, аварии и прочие ситуации, на которые компания не имеет влияния. Если вы столкнулись с задержкой груза, необходимо связаться с представителями компании, которые помогут решить возникшую проблему.