Вопросы по доставке

Почему посылка может вернуться обратно

Отправка почтовых отправлений — не всегда простой процесс, и ошибка в процессе может привести к обратной пересылке посылки на исходный адрес. Это может произойти по нескольким причинам, таким как:

  1. Адресат выбыл и не проживает по указанному адресу.
  2. Отправитель передумал и написал заявление с просьбой вернуть посылку.
  3. Адресат не стал оплачивать наложенный платеж и отказался от посылки.
  4. Человеческий фактор, например, посылка ошибочно оформлена как невостребованная до истечения срока хранения.

Что делать, если посылка вернулась обратно

Если посылка вернулась обратно, то в первую очередь следует обратиться в почтовое отделение, где была отправлена посылка, и узнать причину возврата. Чаще всего возврат происходит в связи с отсутствием адресата, на указанном в отправлении адресе. В этом случае следует сообщить новый адрес получателя, и повторно отправить посылку.

Для подачи заявления на возврат посылки, нужно предъявить чек (или его копию), выданный при отправке, а также удостоверение личности (при подаче заявления в почтовом отделении). Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Вы также можете оформить посылку с обратной доставкой в случае ее невостребованности.

Что означает посылка возвращается отправителю

Статус «Посылка возвращается отправителю» означает, что посылка, отправленная получателю, перенаправляется обратно отправителю. Этот статус может быть присвоен из-за различных причин, таких как:

  1. Адрес получателя указан неправильно или неполно.
  2. Адресат отказался от получения посылки или не оплатил наложенный платеж.
  3. Пересылка не была забрана из почтового отделения в срок.

Чтобы избежать такой ситуации, при отправке необходимо внимательно проверять и указывать все данные, а при получении посылки своевременно забирать её из почтового отделения или оплачивать наложенный платеж.

Что происходит с невостребованными посылками

Если получатель не забрал посылку в течение срока хранения (обычно это 30 дней), она считается невостребованной. Почта России хранит такие посылки еще полгода на складе, а затем их уничтожают. Как рассказывают в компании, они измельчают невостребованные посылки и сдают на переработку.

Полезные советы

  • При заполнении данных в отправлении необходимо быть максимально внимательным и проверить правильность написания адреса получателя.
  • Если посылка вернулась обратно, необходимо обратиться в почтовое отделение и выяснить причину возврата.
  • Если вы получили уведомление о том, что посылка невостребована, необходимо своевременно забрать ее из почтового отделения или оплатить наложенный платеж.
  • При отправке посылки можно оформить услугу обратной доставки для избежания невостребованности.
  • Для минимизации рисков лучше использовать зарекомендовавшие себя почтовые службы с хорошей репутацией.
Вверх