Как узнать статус заказа подружка

Важно получить СМС-подтверждение о заказе

Если вы не получили СМС-подтверждение о том, что заказ успешно оформлен, в течение 10 минут, рекомендуется позвонить по номеру 8-800-707-47-47 (звонок бесплатный). Это поможет убедиться, что ваш заказ был правильно оформлен.

Важные письма с информацией о заказе

После оформления заказа, проверьте свою электронную почту. Там должно быть информационное письмо с подробностями вашего заказа, адресом доставки и способом оплаты. Обязательно сохраните это письмо, так как оно может понадобиться вам на этапе доставки заказа.

Когда ожидать доставку заказа

Если товар есть в наличии в магазине, то ваш заказ будет собран в течение одного дня. Если вы оформили заказ после 20:30 (по московскому времени), то он будет готов на следующий день. Обратите внимание, что срок хранения заказа в магазине составляет 3 суток. Если товара, который вы выбрали, нет в выбранном магазине, заказ будет собран на складе и доставлен в магазин.

Как просмотреть покупки по карте «Подружка»

Есть несколько способов проверить покупки, сделанные с использованием карты «Подружка»:

• Через чат-бота Карта ПОДРУЖКА в Telegram;
• В мобильном приложении «Кошелёк» в разделе «Баланс»;
• В любом магазине «Подружка» при предъявлении дисконтной карты;
• По телефону колл-центра 8-800-707-47-47.

Возможные статусы заказа

Ваш заказ может иметь один из следующих статусов:

• Оформлен: этот статус автоматически присваивается заказу сразу после его размещения в магазине.
• Ожидает оплату: заказ проверен менеджером магазина и ожидает оплаты.
• Оплачен: средства за заказ получены и после проверки менеджером заказ будет подтвержден.
• Подтвержден: оплата за заказ получена, и он подтвержден готовностью к доставке или самовывозу.

Проверка товара при доставке

При доставке товара курьером, рекомендуется следующие шаги для проверки:

1. Осмотр и вскрытие посылки следует проводить в присутствии курьера.
2. Осторожно вскройте упаковку, используя ножницы или другие подходящие инструменты.
3. Внимательно изучите содержимое посылки со всех сторон.
4. Если вы обнаружили какие-либо несоответствия или дефекты, составьте акт на возврат товара.

Полезные советы и выводы

• Запишите номер колл-центра 8-800-707-47-47, чтобы связаться с ним в случае возникновения проблем с заказом.
• Сохраните информационное письмо о вашем заказе, чтобы иметь доступ к важным деталям в любое время.
• При получении посылки, всегда внимательно проверяйте ее на наличие дефектов или несоответствий.
• В случае обнаружения проблем с доставленным товаром, незамедлительно свяжитесь с магазином для решения вопроса.

Всегда помните, что ваше удовлетворение от покупки важно для нас, и мы готовы помочь вам решить любые возникшие вопросы или проблемы.