Как отменить заказ на ВБ в 2023 году
Если вы хотите отменить заказ на Вайлдберриз, все, что вам нужно сделать, это написать обращение в разделе «Возврат товара» через личный кабинет. Однако, не всегда отменить заказ получается сразу. Некоторые вопросы могут возникнуть у пользователя, например, могут ли они отказаться от заказа, когда на кнопку отмены уже поздно нажимать и сколько будет стоить отмена.
Почему нельзя отменить заказ на ВБ
Система Вайлдберриз так устроена, что отменить заказ можно только в первые 10-15 минут, пока кнопка отмены еще активна. Если время вышло, то отменить заказ уже нельзя. В таком случае вам придется дождаться поступления товара в пункт выдачи заказов (ПВЗ) и тогда уже отменить заказ, например, прийти в ПВЗ и сказать, что забирать его не будете, или не делать никаких действий, тогда заказ отменится автоматически через неделю.
Можно ли отказаться от заказа на Вайлдберриз
Согласно п. 7.3.2, 7.3.3, покупатель вправе отказаться от доставки товара, написав заявление об отмене заказа в адрес маркетплейса, на юридический адрес или официальный email. Раньше такой возможности не было, но сейчас руководитель Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю Дмитрий Горяев сообщил об этом в своем Телеграм-канале.
Когда можно отказаться от доставки на Вайлдберриз
Потребитель может отказаться от товара в любое время до его передачи и после передачи товара в течение семи дней. Это означает, что после получения товара вы можете решить, что он вам не подходит, и вернуть его обратно, получив полный возврат средств.
Что происходит, когда отменяется доставка на Вайлдберриз
Штраф за отмену заказа на Вайлдберриз зависит от стоимости товара со скидкой и указан в оферте самого поставщика. Штраф может составлять 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей.
Полезные советы
- Если вы покупаете что-то на Вайлдберризе, но не уверены, нужен ли вам этот товар, лучше сначала убедиться, прежде чем оформлять заказ.
- Если вы хотите отказаться от доставки на Вайлдберриз, сделайте это как можно скорее, чтобы избежать штрафов за отмену заказа.
- Если вам нужно вернуть товар на Вайлдберризе, следуйте инструкциям по возврату на сайте магазина и внимательно ознакомьтесь с условиями возврата.
- Перед тем как покупать товар на Вайлдберризе, ознакомьтесь с отзывами других покупателей и условиями магазина.
Выводы
Отмена заказа на Вайлдберриз может быть нереальной, если вы не успели сделать это в первые 10-15 минут. Однако, согласно закону, вы можете отказаться от доставки в любое время до передачи товара и в течение 7 дней после передачи. В случае отмены заказа вам могут начислить штраф за отмену, который зависит от стоимости товара со скидкой. Обратите внимание на условия магазина при покупке на Вайлдберризе, чтобы избежать проблем при отмене заказа или возврате товара.