Как написать жалобу на сортировочный центр

Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с задержкой посылки в сортировочном центре. Это может быть причиной волнения и раздражения. Как решить эту проблему? Как составить жалобу на сортировочный центр Почты России и куда ее направить? Мы собрали полную пошаговую инструкцию.

Куда направить жалобу на сортировочный центр

У вас есть три варианта:

1. Оформить жалобу через официальный сайт Почты России (https://www.pochta.ru/claim)
2. Подать жалобу в мобильном приложении Почты России.
3. Оформить жалобу непосредственно в отделении Почты России.

Если вам необходимо направить жалобу на отдельную Почтовое отделение России, воспользуйтесь интернет-ресурсом Роспотребнадзор (www.rospotrebnadzor.ru) или позвоните на «горячую линию» Роспотребнадзора по номеру 712-29-81.

Как написать жалобу на сортировочный центр

1. Изучите правила оформления жалобы. Жалоба должна содержать конкретные факты и описательные доказательства. Формулировки в жалобе должны быть ясными и четкими, без эмоций и оскорблений. Важно убедиться, что жалоба обращена к адресату, который отвечает за ошибку.
2. Укажите все необходимые данные. Не забудьте указать адрес получателя и отправителя, дату отправки посылки, номер почтового отправления и описание ситуации.
3. В лаконичной форме распишите проблему. Напишите о том, что произошло и как это повлияло на вас: задержка посылки, отсутствие информации о ее местоположении и т.д.
4. Добавьте информацию о том, как вы связывались с Почтой России и какие действия были предприняты, чтобы решить проблему.
5. Подтвердите свою заявку. Обязательно укажите контактные данные — ваше имя, номер телефона и адрес электронной почты.

Что делать, если посылка зависла в сортировочном центре

Не всегда задержка посылки связана с ошибкой Почты России, причина может крыться во многом другом. Однако, если вам необходимо ускорить процесс обработки, есть несколько методов:

1. Связаться с почтовым оператором. Оставить заявку на сайте Почты России -https://www.pochta.ru/claim. Вы можете найти там ответ на свой вопрос и любую интересующую вас информацию по поводу Почты России. К тому же, оставив заявку на сайте, вы можете быть уверены в том, что информация не потеряется и будет передана операторам Почты России.
2. Позвонить на горячую линию. Наберите номер телефона 8-800-2005-888 и он автоматически соединит вас со специалистом. Вы можете задать все интересующие вас вопросы и получить оперативную консультацию.
3. Обратиться в отделение Почты России лично. В отделении вы сможете оперативно получить ответ на все свои вопросы.

Выводы

Если вам нужно решить проблему с задержкой посылки в сортировочном центре — не паникуйте. Следуйте инструкции по оформлению жалобы и вы получите ответ оперативно. Не стесняйтесь обращаться в Почту России, ведь люди работают там. Будьте вежливы и понятны в своих требованиях — это поможет решить проблему быстрее.