Что делать если Сбермегамаркет задерживает доставку
Сбермегамаркет — это онлайн-сервис, который позволяет покупать товары и получать их с доставкой на дом. Но иногда возникают проблемы с доставкой, и в этом случае важно знать, какие шаги необходимо предпринять.
О чем стоит помнить при задержке доставки на Сбермегамаркет
- Если товары доставлены с задержкой, необходимо отправить обращение из личного кабинета. Это можно сделать после того, как доставка перешла в статус «Получена».
- При создании обращения необходимо указать проблему и ожидаемый результат. Ваше обращение будет направлено продавцу товаров или службе доставки для решения проблемы. Ответ появится в разделе «Обращения» в личном кабинете.
Как отменить оплаченный заказ на Сбермегамаркете
- Если вы решили отменить заказ на Сбермегамаркете, перейдите в раздел «Мои заказы» в личном кабинете.
- Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Отменить заказ».
- Важно помнить, что отменить заказ можно только до того, как любая из доставок перейдёт в статус «Получена службой доставки».
Как вернуть заказ на Сбермегамаркет
- Если товар не подошел, вы можете создать обращение и выбрать способ возврата: курьером, курьером по клику или в пункт выдачи заказов.
- Создание обращения по этому вопросу подробно описано в статье «Проблема с товаром» и «Возврат товара надлежащего качества».
- Продавец рассмотрит заявку и ответит в течение 3 дней. Ответ появится в разделе «Обращения» в личном кабинете.
Как отказаться от товара на Сбермегамаркет
- Согласно текущим правилам, вы можете отказаться от заказа в личном кабинете в разделе «История заказов», если до момента доставки заказа осталось более 24 часов.
- Если времени осталось меньше, необходимо обратиться по телефону горячей линии: 8 (495) 921 5328.
Заключение
Сбермегамаркет делает покупки в интернете удобными и доступными, но иногда возникают проблемы с доставкой. Важно помнить, что по любым вопросам можно обратиться в личный кабинет и создать обращение. В большинстве случаев проблема будет решена в течение нескольких дней. Также стоит помнить о сроках отмены заказа, чтобы избежать недопониманий и конфликтов.