Что делать если ошибся адресом доставки озон
Если при оформлении заказа на Озон вы по ошибке указали неправильный адрес доставки, не отчаивайтесь. Существует вероятность исправить ошибку и получить свою покупку без лишней задержки. В этой статье мы расскажем, как быстро и легко изменить адрес доставки, а также ответим на другие вопросы, связанные с услугами Озона.
Как изменить адрес доставки после оплаты
Многие покупатели задаются вопросом, можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа на Озон. И ответ на этот вопрос положительный. Для этого нужно выполнить некоторые простые действия:
- Войдите в свой аккаунт.
- Зайдите в раздел «Мои заказы».
- Найдите нужный заказ и нажмите на него.
- Нажмите на кнопку «Изменить пункт выдачи».
- Выберите новый пункт выдачи.
- Сохраните изменения.
Стоит иметь в виду, что если заказ уже был передан курьеру, то изменить адрес доставки уже не удастся.
Как отменить заказ, если он уже в доставке
Если заказ уже был передан курьеру, и вы обнаружили ошибку в адресе, есть один выход — отменить заказ. Для этого нужно обратиться в поддержку Озона с запросом на отмену. Если заказ еще не был передан в доставку, то можно отменить его самостоятельно в личном кабинете на сайте. В случае отмены заказа Озон вернет вам полную стоимость покупки, за исключением стоимости доставки.
Стоимость обратной доставки
Если вам пришел товар, который вам не подошел, и вы решили его вернуть, то стоит знать, что обратная доставка стоит денег. Тариф на обратную логистику в Озоне зависит от цены товара и объема возвращаемого товара. Например, обратная доставка одежды обычно стоит около 5% от стоимости товара.
Кроме того, при отмене заказа Озон может взимать определенную плату за обработку возврата. В данном случае вы будете должны заплатить 50 рублей за отправку товара обратно в магазин.
Как связаться с оператором Озона
Если у вас возникли вопросы по поводу заказа, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Озона. Для этого можно воспользоваться следующими контактами:
- Номер горячей линии: 8 800 555-89-82 — звонок по России бесплатный;
- Телефон поддержки: +7 495 215-24-08 — стоимость звонка зависит от вашего тарифа;
- Чат-бот Озона в приложении.
Заключение
Изменение адреса доставки, отмена и возврат заказа — все это можно сделать в Озоне. Важно следить за сроками и правильно заполнять адрес доставки, чтобы избежать лишних сложностей и накладок. Если у вас возникли вопросы по поводу заказа, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Озона.