Сколько должна быть сумма выкупа Wildberries чтобы не платить 2024
Wildberries, один из крупнейших онлайн-маркетплейсов России, ввел изменения в политику возврата товаров, вызвав много вопросов у покупателей. Давайте разберемся, что изменилось, как избежать платного возврата и какие нюансы стоит учесть.
Главное изменение — введение платного возврата товаров надлежащего качества для определенной категории пользователей. Это не коснулось всех покупателей, а только тех, кто не соответствует установленным маркетплейсом критериям.
Критерии бесплатного возврата: сумма выкупа и процент выкупа 💰📊
Чтобы вернуть товар бесплатно, необходимо выполнить два условия:
- Сумма выкупа: Общая стоимость покупок на Wildberries за последние два года должна быть не менее 5000 рублей.
- Процент выкупа: Отношение суммы выкупленных товаров к общей сумме заказов за последние два года должно составлять не менее 15%.
Что делать, если не соответствуешь критериям? 🤔
Если сумма ваших покупок или процент выкупа меньше указанных значений, за возврат товара придется заплатить. Стоимость возврата одной единицы товара составит 50 рублей.
Почему Wildberries ввел платный возврат? 🤔
По заявлению представителей Wildberries, это вынужденная мера, направленная на:
- Компенсацию логистических затрат: Обработка возвратов, транспортировка и хранение товаров требуют значительных финансовых вложений. Платные возвраты частично покрывают эти расходы.
- Создание равных условий для продавцов: Бесплатные возвраты для всех покупателей создавали неравные условия для продавцов, так как расходы на логистику ложились на их плечи.
Как формируется процент выкупа? 🧮
Процент выкупа рассчитывается автоматически системой Wildberries на основе истории ваших заказов за последние два года. В расчет принимаются все заказы, включая:
- Выкупленные товары: Товары, которые вы получили и оставили у себя.
- Возвращенные товары: Товары, которые вы вернули по любой причине (брак, не подошел размер, отказ от покупки).
Что делать, если не согласен с платным возвратом? 🙅♀️🙅♂️
Если вы считаете, что с вас неправомерно удержали плату за возврат, обратитесь в службу поддержки Wildberries. Предоставьте все необходимые доказательства: номер заказа, фотографии товара, скриншоты переписки.
Советы покупателям: как избежать платного возврата 💡
- Внимательно изучайте информацию о товаре: Описание, характеристики, отзывы помогут снизить риск ошибки при выборе и, как следствие, возврата.
- Пользуйтесь примеркой: Примерка в пункте выдачи — отличная возможность убедиться, что товар подходит по размеру и фасону.
- Заказывайте несколько размеров: Если сомневаетесь в размере, закажите несколько вариантов. Это увеличит вероятность того, что один из них подойдет.
- Отслеживайте свой процент выкупа: Периодически проверяйте свой процент выкупа в личном кабинете Wildberries. Это поможет контролировать ситуацию и избегать платных возвратов.
Выводы: адаптация к новым реалиям 📈
Введение платного возврата на Wildberries — это часть глобального тренда на онлайн-маркетплейсах. Подобные меры уже действуют на других площадках. Важно адаптироваться к новым условиям, быть внимательнее при покупках и рационально подходить к заказам, чтобы избежать дополнительных расходов.
FAQ: Часто задаваемые вопросы о платном возврате на Wildberries ❓
- Если я верну один товар из заказа, с меня спишут плату за возврат всего заказа?
- Нет, плата взимается за каждую единицу возвращенного товара.
- Что делать, если товар пришел с браком?
- В случае брака возврат осуществляется бесплатно. Важно зафиксировать брак на фото/видео при получении товара и обратиться в службу поддержки Wildberries.
- Как узнать свой процент выкупа?
- Информация о проценте выкупа доступна в личном кабинете Wildberries.
- Изменится ли стоимость доставки при платном возврате?
- Стоимость доставки не зависит от типа возврата и оплачивается отдельно.
Надеемся, эта информация была для вас полезной! 😊