Как посмотреть все отзывы другого человека на Вайлдберриз

Мир онлайн-шоппинга полон отзывов: они помогают нам сделать правильный выбор, узнать о качестве товара и понять, стоит ли доверять продавцу. Wildberries — не исключение, и здесь отзывы играют ключевую роль в принятии решения о покупке. Но как же найти нужную информацию?

Десктопная версия: все отзывы продавца в одном месте

Если вы используете компьютер, то вам доступен весь спектр отзывов на товары конкретного продавца.

Зайдите в свой кабинет на WB Партнеры 💻,

и вы увидите вкладку «Товары».

Здесь вы найдете все комментарии пользователей по каждому артикулу.

Это не просто список, а полноценная база данных, где можно отсортировать отзывы по дате, рейтингу, товару.

Не забывайте про возможность отвечать на отзывы!

Это ваш шанс 🤝 установить контакт с клиентом, получить обратную связь и улучшить свой сервис.

Карточка товара: взгляд на продавца и его репутацию

Хотите узнать о продавце больше? Загляните в карточку товара на сайте Wildberries.

Справа от фотографии 📸 товара вы увидите блок с информацией о продавце.

В этом блоке отражается общее количество отзывов на все товары данного поставщика.

Это отличный показатель 📊 его репутации и надежности.

Не стесняйтесь 🧐 изучить отзывы, чтобы понять, стоит ли доверять этому продавцу.

Отзывы о пункте выдачи: ваш личный опыт — ценен!

Качество обслуживания 💁‍♀️ в пункте выдачи 📦 Wildberries — это очень важный фактор для комфортных покупок.

Оценки, оставленные покупателями, складываются в общий рейтинг ПВЗ.

Рейтинг ПВЗ отображается в вашем личном кабинете 🔐 в левом верхнем углу.

Вы также можете видеть рейтинг при развороте раздела «Рейтинг».

В этом разделе доступны к просмотру оценки и комментарии покупателей.

Поделитесь своим опытом 🗣️ с другими покупателями — это поможет им сделать правильный выбор.

Ваши отзывы: история покупок, доступная для вас

Хотите узнать, какие отзывы вы оставили на Wildberries?

В приложении WB Партнеры сообщения от покупателей находятся в разделе «Профиль — Отзывы и вопросы».

В десктопной версии — в разделе «Товары — Отзывы и вопросы».

Как продавец, вы видите все отзывы, оставленные покупателями.

Используйте эту информацию, чтобы понять, какие товары наиболее популярны, какие вопросы задают покупатели.

Используйте эту информацию, чтобы улучшить свой сервис и повысить лояльность клиентов.

Отзывы, которые не отображаются: где искать ответы

Почему на Wildberries не отображается отзыв в карточке товара?

Он мог не пройти модерацию 🚫 – но если все-таки прошел, проблема может быть в плохом интернете или технических сбоях программы.

Иногда оценки не отображаются, потому что их нет.

Не переживайте, если вы не видите отзыв сразу — он может появиться позже.

Проверьте подключение к интернету, перезагрузите страницу или приложение.

Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки Wildberries.

Комментарии к отзыву: расширенный диалог

Хотите узнать больше о конкретном отзыве?

Зайдите в раздел «Отзыв» и найдите нужный комментарий.

Комментарии — это своего рода продолжение диалога.

Они позволяют покупателям задавать вопросы, делиться дополнительной информацией, а продавцу — отвечать на них.

Не стесняйтесь комментировать отзывы — это поможет вам создать более глубокую связь с клиентами.

Советы по работе с отзывами: максимизируйте свою выгоду

• Будьте активны: Отвечайте на отзывы, задавайте вопросы, участвуйте в дискуссиях.
• Будьте вежливы и профессиональны: Ваши ответы должны быть корректными и уважительными.
• Будьте честны: Не скрывайте информацию, не пытайтесь обмануть покупателей.
• Будьте конструктивны: Используйте отзывы как возможность для улучшения своего сервиса.
• Будьте готовы к критике: Не все отзывы будут положительными, но важно уметь принимать критику и использовать ее для роста.

Выводы: отзывы — это ваш ключ к успеху

Отзывы — это не просто слова, это ценная информация, которая поможет вам улучшить свой бизнес, повысить лояльность клиентов и увеличить продажи.

Используйте их с умом, и вы сможете получить максимальную выгоду от работы с Wildberries.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как найти отзывы о конкретном товаре? — Зайдите в карточку товара на сайте Wildberries, и вы найдете блок с информацией о продавце, где указано общее количество отзывов.
• Как оставить свой отзыв? — После покупки товара вы получите уведомление с просьбой оставить отзыв.
• Как ответить на отзыв? — Зайдите в свой личный кабинет на WB Партнеры, перейдите в раздел «Товары» и найдите нужный отзыв.
• Как изменить свой отзыв? — К сожалению, изменить отзыв на Wildberries нельзя.
• Как удалить свой отзыв? — Обратитесь в службу поддержки Wildberries.