Как посмотреть все отзывы другого человека на Вайлдберриз
Мир онлайн-шоппинга полон отзывов: они помогают нам сделать правильный выбор, узнать о качестве товара и понять, стоит ли доверять продавцу. Wildberries — не исключение, и здесь отзывы играют ключевую роль в принятии решения о покупке. Но как же найти нужную информацию?
Десктопная версия: все отзывы продавца в одном месте
Если вы используете компьютер, то вам доступен весь спектр отзывов на товары конкретного продавца.
Зайдите в свой кабинет на WB Партнеры 💻,
и вы увидите вкладку «Товары».
Здесь вы найдете все комментарии пользователей по каждому артикулу.
Это не просто список, а полноценная база данных, где можно отсортировать отзывы по дате, рейтингу, товару.
Не забывайте про возможность отвечать на отзывы!
Это ваш шанс 🤝 установить контакт с клиентом, получить обратную связь и улучшить свой сервис.
Карточка товара: взгляд на продавца и его репутацию
Хотите узнать о продавце больше? Загляните в карточку товара на сайте Wildberries.
Справа от фотографии 📸 товара вы увидите блок с информацией о продавце.
В этом блоке отражается общее количество отзывов на все товары данного поставщика.
Это отличный показатель 📊 его репутации и надежности.
Не стесняйтесь 🧐 изучить отзывы, чтобы понять, стоит ли доверять этому продавцу.
Отзывы о пункте выдачи: ваш личный опыт — ценен!
Качество обслуживания 💁♀️ в пункте выдачи 📦 Wildberries — это очень важный фактор для комфортных покупок.
Оценки, оставленные покупателями, складываются в общий рейтинг ПВЗ.
Рейтинг ПВЗ отображается в вашем личном кабинете 🔐 в левом верхнем углу.
Вы также можете видеть рейтинг при развороте раздела «Рейтинг».
В этом разделе доступны к просмотру оценки и комментарии покупателей.
Поделитесь своим опытом 🗣️ с другими покупателями — это поможет им сделать правильный выбор.
Ваши отзывы: история покупок, доступная для вас
Хотите узнать, какие отзывы вы оставили на Wildberries?В приложении WB Партнеры сообщения от покупателей находятся в разделе «Профиль — Отзывы и вопросы».
В десктопной версии — в разделе «Товары — Отзывы и вопросы».
Как продавец, вы видите все отзывы, оставленные покупателями.
Используйте эту информацию, чтобы понять, какие товары наиболее популярны, какие вопросы задают покупатели.
Используйте эту информацию, чтобы улучшить свой сервис и повысить лояльность клиентов.
Отзывы, которые не отображаются: где искать ответы
Почему на Wildberries не отображается отзыв в карточке товара?Он мог не пройти модерацию 🚫 – но если все-таки прошел, проблема может быть в плохом интернете или технических сбоях программы.
Иногда оценки не отображаются, потому что их нет.
Не переживайте, если вы не видите отзыв сразу — он может появиться позже.
Проверьте подключение к интернету, перезагрузите страницу или приложение.
Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки Wildberries.
Комментарии к отзыву: расширенный диалог
Хотите узнать больше о конкретном отзыве?Зайдите в раздел «Отзыв» и найдите нужный комментарий.
Комментарии — это своего рода продолжение диалога.
Они позволяют покупателям задавать вопросы, делиться дополнительной информацией, а продавцу — отвечать на них.
Не стесняйтесь комментировать отзывы — это поможет вам создать более глубокую связь с клиентами.
Советы по работе с отзывами: максимизируйте свою выгоду
- Будьте активны: Отвечайте на отзывы, задавайте вопросы, участвуйте в дискуссиях.
- Будьте вежливы и профессиональны: Ваши ответы должны быть корректными и уважительными.
- Будьте честны: Не скрывайте информацию, не пытайтесь обмануть покупателей.
- Будьте конструктивны: Используйте отзывы как возможность для улучшения своего сервиса.
- Будьте готовы к критике: Не все отзывы будут положительными, но важно уметь принимать критику и использовать ее для роста.
Выводы: отзывы — это ваш ключ к успеху
Отзывы — это не просто слова, это ценная информация, которая поможет вам улучшить свой бизнес, повысить лояльность клиентов и увеличить продажи.
Используйте их с умом, и вы сможете получить максимальную выгоду от работы с Wildberries.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как найти отзывы о конкретном товаре? — Зайдите в карточку товара на сайте Wildberries, и вы найдете блок с информацией о продавце, где указано общее количество отзывов.
- Как оставить свой отзыв? — После покупки товара вы получите уведомление с просьбой оставить отзыв.
- Как ответить на отзыв? — Зайдите в свой личный кабинет на WB Партнеры, перейдите в раздел «Товары» и найдите нужный отзыв.
- Как изменить свой отзыв? — К сожалению, изменить отзыв на Wildberries нельзя.
- Как удалить свой отзыв? — Обратитесь в службу поддержки Wildberries.