Как посмотреть ответ на обращение в Сбербанк

Проверка статуса обращения в Сбербанке — процесс, который необходим для того, чтобы клиент мог узнать, как идет работа над его запросом и когда он получит ответ. В данной статье мы рассмотрим, как проверить статус обращения в Сбербанке и где найти его ответ, если обращение было создано через Сбербанк Онлайн. Также мы ответим на часто задаваемый вопрос — сколько времени ожидать ответа на обращение.

Где найти обращение в Сбербанк Онлайн

Для того, чтобы создать обращение в Сбербанке через интернет-банк, клиент должен перейти на страницу с обратной связью. Для этого необходимо в личном кабинете Сбербанка найти раздел «Письмо в банк», который расположен в самом низу страницы интернет-банка. Здесь клиент может оставить свой запрос и получить номер обращения.

Где в Сбербанк Онлайн мои обращения

После того, как клиент оставил свой запрос и получил номер обращения, он может отслеживать его статус в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо перейти в раздел «Мои обращения», который находится в левом верхнем углу экрана интернет-банка. Здесь клиент может найти все свои обращения и узнать их текущий статус.

Как найти обратную связь в Сбербанк Онлайн

Если клиент хочет проверить ответ на свое обращение в мобильном приложении Сбербанк Онлайн для Android, ему необходимо перейти в раздел «Обратная связь» и выбрать пункт «Входящие». Если на запрос клиента был получен ответ, то он будет отображен в списке.

Сколько ждать ответ на обращение

В соответствии с законодательством, письменное обращение, поступившее в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, должны рассматриваться в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи. Однако, компания может ответить на обращение раньше указанного срока.

Полезные советы и выводы

• Если клиент сделал обращение через Сбербанк Онлайн, то ответ на запрос можно узнать в личном кабинете интернет-банка, в разделе «Мои обращения».
• Если клиент оформил запрос через мобильное приложение Сбербанк Онлайн, то ответ будет доступен в разделе «Обратная связь», в пункте «Входящие».
• Сбербанк обязан рассматривать обращения в течение 30 дней, но может ответить на них раньше указанного срока.
• Если у клиента возникли какие-либо проблемы со своим обращением или он не получил ответ вовремя, он может обратиться в службу поддержки Сбербанка.