Что делать если потерял есим

Если вы потеряли eSIM на своем iPhone или у вас было украдено устройство с активной eSIM, не отчаивайтесь. Существует ряд шагов, которые вы можете предпринять, чтобы восстановить и использовать eSIM на новом устройстве.

Шаг 1: Обратитесь к персональному менеджеру или в контактный центр

Если у вас возникли проблемы с eSIM, в первую очередь, рекомендуется обратиться к своему персональному менеджеру или в контактный центр мобильного оператора по номеру 8 800 250 09 90. Они помогут вам восстановить или заблокировать номер и предоставят все необходимые инструкции.

Шаг 2: Удалите eSIM на старом устройстве

Перед тем как активировать eSIM на новом устройстве, необходимо удалить его с предыдущего устройства. Выполните следующие действия:

1. На старом устройстве откройте настройки.
2. Перейдите в раздел «Сотовая связь».
3. Найдите в списке eSIM и выберите опцию удаления.

Шаг 3: Добавьте сотовый тариф на новом устройстве

1. На новом iPhone откройте настройки.
2. Перейдите в раздел «Сотовая связь».
3. Найдите опцию «Добавить сотовый тариф» и выберите ее.

Шаг 4: Сканируйте QR-код, предоставленный мобильным оператором

После выбора опции «Добавить сотовый тариф» вам будет предложено отсканировать QR-код, выданный вашим мобильным оператором. Убедитесь, что ваше новое устройство имеет доступ к камере для сканирования QR-кода.

Шаг 5: Активируйте номер

После сканирования QR-кода следуйте подсказкам на экране, чтобы активировать номер и завершить процесс восстановления eSIM на новом устройстве. Если вам потребуется вводить дополнительные данные, предоставьте их в соответствии с инструкциями вашего мобильного оператора.

Как вернуть eSIM на iPhone

В некоторых случаях вы можете решить вернуться к использованию физической SIM-карты вместо eSIM на вашем iPhone. Если вы приняли такое решение, выполните следующие действия:

1. На вашем iPhone откройте настройки.
2. Перейдите в раздел «Сотовая связь».
3. Найдите опцию "Преобразовать в eSIM" и выберите ее.
4. Вам будет предложено преобразовать сотовый тариф в eSIM. Нажмите на соответствующую опцию.
5. Последующие шаги могут различаться в зависимости от оператора, поэтому внимательно следуйте инструкциям на экране.
6. После активации eSIM извлеките физическую SIM-карту из iPhone.

Как заново подключить eSIM

Если вам потребуется заново подключить eSIM на вашем iPhone, следуйте указанным ниже инструкциям:

1. Откройте приложение Мобайл на вашем устройстве.
2. На главной странице приложения выберите номер, к которому необходимо подключить eSIM.
3. Нажмите на опцию «Управлять номером».
4. В меню «Управлять номером» выберите опцию "Переустановить eSIM".
5. Если ваш номер и устройство готовы к подключению eSIM, удалите eSIM с предыдущего устройства.
6. Вернитесь в раздел "Переустановить eSIM" и следуйте дальнейшим инструкциям на экране.

Полезные советы

• Запишите данные о своей eSIM, чтобы иметь возможность восстановить ее в случае потери или кражи устройства.
• Сохраните QR-код, предоставленный мобильным оператором, в надежном месте, чтобы иметь возможность восстановить eSIM в будущем.
• Если вы предполагаете сменить свое устройство или перенести eSIM на другое устройство, проверьте совместимость нового устройства с вашим мобильным оператором.

Выводы

Потеря или кража eSIM на iPhone не являются безвыходной ситуацией. Путем обращения к персональному менеджеру или контактному центру мобильного оператора и последовательного выполнения инструкций, вы сможете восстановить и использовать свою eSIM на новом устройстве. В случае необходимости вы также можете вернуться к использованию физической SIM-карты или заново подключить eSIM при помощи приложения Мобайл. Имейте в виду некоторые полезные советы для предотвращения потери данных и упрощения процесса восстановления.