Как работает возврат в Яндекс доставке

В Яндекс доставке есть возможность оформить возврат товара как через курьера, который привез заказы, так и самому отправить товар на склад и забрать возвраты оттуда.

Можно ли вернуть деньги с яндекс доставки

К сожалению, возврат денег не предусмотрен в Яндекс доставке. Однако, если возникли проблемы с заказом, можно обратиться в службу поддержки, все разговоры с которыми записываются на видео, и решить вопрос о возмещении ущерба.

Сроки возврата товара в Яндекс доставке

После получения товара на склад для возврата, деньги поступят на карту через 10 дней в среднем, но иногда этот процесс может занять до 14 дней.

Отмена заказа в Яндекс доставке

Если возникла необходимость отменить заказ, то нужно учитывать, что отмена будет произведена незамедлительно, и заказу будет присвоен соответствующий статус — Отменен или Ошибка отмены.

Отмена заказа курьером в Яндекс доставке

В случае, если курьер уже приехал и ожидает вас на месте, но вы решаете отменить заказ, во избежание списания средств за неявку или задержку, рекомендуется оперативно сообщить о своих намерениях, чтобы водитель мог вернуться на склад. Если заказ не был отменен вовремя, то с вашей карты будет списана плата за отмену.

Советы по возврату товара в Яндекс доставке

• Перед оформлением возврата обязательно ознакомьтесь с правилами, которые указаны на сайте Яндекс доставки.
• Если вы только планируете взять на себя ответственность за отправку товара на склад Яндекс доставки, рекомендуется связаться со службой поддержки, которая поможет надежно упаковать товар и подскажет все нюансы оформления заявки на возврат.
• В случае возникновения проблем с возвратом товара, не нужно стесняться обращаться в службу поддержки, предоставляя все доказательства — это поможет решить вопрос с максимально быстрой и правильной стороны.

Выводы

Возврат товара в Яндекс доставке возможен как через курьера, так и самостоятельно на складе. Возврат денег — нет. По срокам возврата можно ориентироваться на 14 дней. Если возникнут проблемы, стоит обратиться в службу поддержки.